Customertimes
Блог@Customertimes.kzНовости и аналитика для Казахстана и СНГ
AS

Alexander Shlimakov

Alexander Shlimakov specializes in Salesforce, Tableau, Mulesoft, and Slack consulting for enterprise clients across the CIS region. With a proven track record in technical sales leadership and a results-oriented approach, he focuses on the financial services, high-tech, and pharma/CPG segments. Known for his out-of-the-box thinking and strong presentation skills, he brings extensive experience in solution sales and business development.

34 articles

Articles by Alexander Shlimakov

Salesforce CPQ Billing: 9 Steps To Faster Deals (40-60% Cut)
Salesforce & Global Vendor News

Salesforce CPQ Billing: 9 Steps To Faster Deals (40-60% Cut)

Mastering your Salesforce CPQ Billing: 9 Steps To Faster Deals (4060% Cut) starts by avoiding a critical mistake: treating these powerful tools as simple plugins. A rushed implementation leads to delayed deal closures and revenue leakage. Success requires a structured approach, from establishing a clean product catalog and mapping data to simplifying configurations and conducting phased testing. This fieldtested guide outlines the exact, repeatable steps that leading enterprises use to accelerate their quotetocash cycle, eliminate billing errors, and achieve a rapid return on investment.

Salesforce CPQ Billing: 9 шагов к более быстрым сделкам (сокращение на 40-60%)
Salesforce и новости глобальных вендоров

Salesforce CPQ Billing: 9 шагов к более быстрым сделкам (сокращение на 40-60%)

Освоение Salesforce CPQ Billing: 9 шагов к более быстрым сделкам (сокращение на 40-60%) начинается с избежания критической ошибки: восприятия этих мощных инструментов как простых плагинов. Поспешная реализация приводит к задержкам в закрытии сделок и утечке доходов. Успех требует структурированного подхода, начиная с создания чистого каталога продуктов и отображения данных, упрощения конфигураций и проведения поэтапного тестирования. Это проверенное на практике руководство описывает точные, повторяемые шаги, которые используют ведущие предприятия для ускорения цикла "от предложения до оплаты", устранения ошибок в выставлении счетов и достижения быстрой окупаемости инвестиций.

Coefficient: Salesforce в таблицах для 600 тыс. пользователей
Salesforce и новости глобальных вендоров

Coefficient: Salesforce в таблицах для 600 тыс. пользователей

Coefficient интегрирует Salesforce с Google Sheets и Excel, предоставляя более 600 000 пользователям доступ к данным CRM прямо в таблицах. Используя OAuthаутентификацию, надстройка импортирует любые отчёты и объекты, автоматически обновляет их по расписанию и синхронизирует изменения обратно в Salesforce. Это создаёт платформу для самообслуживания, позволяя командам финансов, продаж и аналитики работать с данными без привлечения разработчиков.

Coefficient: Salesforce in Sheets & Excel for 600K+ Users
Salesforce & Global Vendor News

Coefficient: Salesforce in Sheets & Excel for 600K+ Users

Coefficient connects Salesforce to Sheets & Excel for over 600,000 users, embedding a live Salesforce environment directly within the familiar spreadsheet grid. The addon uses a oneclick OAuth handshake to import any object or report, maintain it on a scheduled refresh, and sync data back to the CRM. This creates a selfservice analytics layer where finance teams reconcile invoices, sales ops massupdates territories, and analysts prototype KPIs without needing a developer sprint.

Pharma Distributor Boosts Sales 27% with Personalized CPQ+
CRM & ERP Modernization

Pharma Distributor Boosts Sales 27% with Personalized CPQ+

A Central Asian pharmaceutical distributor faced declining sales due to a rigid, onesizefitsall quoting system that produced frequent errors. By implementing a CPQ+ solution, they enabled personalized, automated pricing for each customer. This transformation empowered salespeople to generate accurate quotes faster, accelerate deal closures, and win more business by aligning offers with specific customer needs.

Salesforce AI (2026): как изменит маркетинг, бюджеты, команды
Salesforce и новости глобальных вендоров

Salesforce AI (2026): как изменит маркетинг, бюджеты, команды

Релиз ИИ Salesforce в декабре 2025 года фундаментально меняет маркетинг: в 2026 году брендам предстоит пересмотреть бюджеты, команды и технологии. Это обновление платформы заставляет компании в экосистеме Customer 360 срочно пересматривать свои стратегии, выходя за рамки новостей о кампусе ИИ за $15 млрд и прогнозах дохода.

SAP ECC: Совместимость истекает 31.12.2025. Срочная миграция S/4HANA
Модернизация CRM и ERP

SAP ECC: Совместимость истекает 31.12.2025. Срочная миграция S/4HANA

Для тысяч клиентов SAP ECC время на исходе: срок действия Пакетов совместимости истекает 31 декабря 2025 года. Использование этих пакетов с 1 января 2026 года станет нарушением лицензионного соглашения и приведет к риску отключения функциональности в будущих обновлениях. У компаний осталось три пути: техническое обновление, гибридная конвертация или полная перестройка на S/4HANA. Промедление грозит штрафами по результатам аудита SAP и удалением устаревшего кода, в то время как компании, перешедшие на новую систему заблаговременно, уже получают огромные улучшения и экономию от новой системы.

SAP ECC: Compatibility Packs Expire Dec 31, 2025; Act Now
CRM & ERP Modernization

SAP ECC: Compatibility Packs Expire Dec 31, 2025; Act Now

For thousands of customers still on SAP ECC: Compatibility Packs expire Dec 31, 2025; act now to avoid a breach of contract. Starting January 1, 2026, using expired packs will constitute a contractual violation and the code may be deactivated in future updates. Companies have only three options: execute a rapid technical upgrade, perform a hybrid system conversion, or rebuild entirely on S/4HANA. Inaction guarantees findings from SAP auditors and the eventual removal of expired code. The current rush is causing more defects for late movers, while businesses that acted early are realizing big improvements and savings from the new system.

Salesforce Marketing Cloud Next: ИИ-агенты управляют бюджетами с 2025
Искусственный интеллект

Salesforce Marketing Cloud Next: ИИ-агенты управляют бюджетами с 2025

С выходом Salesforce Marketing Cloud Next в 2025 году ИИагенты берут на себя управление маркетинговыми бюджетами, становясь автономными членами команды. Это не просто обновление, а фундаментальный сдвиг к «агентному маркетингу», где ИИ самостоятельно планирует пути клиента, закупает медиа и запускает кампании. Контроль человека сохраняется только в вопросах стратегии бренда и соблюдения нормативов. Платформа будет сразу доступна для общего пользования, что говорит о быстром переходе от пилотных проектов к полномасштабному внедрению. Первые пользователи уже сообщают о значительном росте скорости и эффективности, подтверждая, что это ключевой этап эволюции для маркетинговых команд.

Salesforce Marketing Cloud Next: AI Agents Own Marketing Budgets
Artificial Intelligence

Salesforce Marketing Cloud Next: AI Agents Own Marketing Budgets

With the 2025 release of Salesforce Marketing Cloud Next, AI agents own marketing budgets and operate as autonomous team members. This is not an incremental update but a foundational shift to "agentic marketing," empowering AI to plan journeys, buy media, and execute campaigns with human oversight on key brand and compliance rules. Salesforce is making the platform generally available at launch, signaling an expected rapid transition from pilot programs to fullscale production within a single year. Early adopters are already reporting significant gains in speed and efficiency, confirming this is a pivotal evolution for marketing organizations.

CogniCor: ИИ-решения WealthMate и Advisor Copilot для Salesforce
Salesforce и новости глобальных вендоров

CogniCor: ИИ-решения WealthMate и Advisor Copilot для Salesforce

В декабре 2025 года CogniCor выводит на Salesforce AppExchange революционные решения WealthMate и Advisor Copilot. Главная выгода от WealthMate и Advisor Copilot для управляющих активами в Salesforce это создание единого командного центра, где ИИ автоматически обновляет CRMзаписи, расшифровывает встречи и проводит проверки на соответствие требованиям. Финансовый советник может завершить звонок и сразу увидеть, как система заполнила карточку клиента, подготовила черновик ответа и отметила потенциальные риски. Это не только автоматизирует ключевые задачи, такие как онбординг клиентов и комплаенс, но и значительно повышает продуктивность, позволяя улучшить обслуживание клиентов.

CogniCor AI Automates Wealth Management on Salesforce
Salesforce & Global Vendor News

CogniCor AI Automates Wealth Management on Salesforce

CogniCor AI automates wealth management on Salesforce with the December 2025 launch of WealthMate and Advisor Copilot on the AppExchange. These tools provide a unified command center where CRM records, meeting transcripts, and compliance checks update automatically. Instead of toggling between apps, an advisor can finish a call and see the AI populate client records, draft followups, and flag compliance issues, boosting efficiency and enabling better client service.

Azure Databricks Serverless: ETL-практики, оптимизация, сокращение затрат
Облачные платформы

Azure Databricks Serverless: ETL-практики, оптимизация, сокращение затрат

Чтобы эффективно использовать Azure Databricks Serverless для быстрых и экономичных ETLпроцессов, необходимо перейти от базовых ondemand вычислений к созданию надёжных производственных пайплайнов. Хотя бессерверные среды запускаются за секунды и автоматически масштабируются, их истинный потенциал раскрывается через тщательную настройку. В этом руководстве мы рассмотрим проверенные на практике стратегии для защиты рабочих областей, оптимизации производительности и контроля затрат, которые помогут сделать ваши ETLзадачи предсказуемыми и эффективными.

Azure Databricks Serverless: Best Practices for Fast, Cost-Effective ETL
Platforms, Cloud & Digital Strategy

Azure Databricks Serverless: Best Practices for Fast, Cost-Effective ETL

Mastering Azure Databricks Serverless: best practices for fast, costeffective ETL means going beyond ondemand compute. While serverless workspaces spin up in seconds and scale to zero automatically, building repeatable, auditable, and predictable production pipelines requires careful configuration. This guide details fieldtested patterns that leading data teams use to secure workspaces, optimize performance, and control costs, making nightly jobs reliable and efficient.

Agentforce 360: гибкий ИИ, снижение затрат с AWS Bedrock
Искусственный интеллект

Agentforce 360: гибкий ИИ, снижение затрат с AWS Bedrock

Выпуск Agentforce 360 для AWS 2025 года открывает доступ к гибкому искусственному интеллекту и помогает снизить затраты через интеграцию с AWS Bedrock. Эта платформа меняет корпоративную ИИстратегию, предлагая аренду сменного ИИдвижка вместо привязки к одной модели. Теперь компании могут легко переключать модели ИИ, усиливать безопасность и контролировать расходы из единого интерфейса. Интеграция с AWS Bedrock позволяет командам за минуты подбирать оптимальную модель для любой задачи без изменения кода. Такая гибкость ускоряет инновации, повышает безопасность данных и сокращает расходы до 40%, предоставляя возможность адаптировать ИИ под конкретные бизнесзадачи, балансируя между скоростью, стоимостью и безопасностью.

Agentforce 360 for AWS: Flexible AI, lower costs with Bedrock
Platforms, Cloud & Digital Strategy

Agentforce 360 for AWS: Flexible AI, lower costs with Bedrock

The 2025 release of Agentforce 360 for AWS delivers flexible AI and lower costs by integrating with AWS Bedrock, shifting enterprise strategy from buying a single model to renting a swappable AI engine. This platform allows companies to switch AI models, strengthen security, and manage costs from one dashboard. By connecting to AWS Bedrock, teams can select the optimal AI for any task in minutes without rebuilding code. This agile framework enables faster innovation, more secure data, and significant cost reductions, with some businesses reporting savings up to 40%. It offers unparalleled flexibility, allowing users to balance speed and cost while maintaining complete security and traceability, adapting AI to specific business needs.

Salesforce Einstein: цифровизация B2B-воронок и ускорение сделок
Salesforce & Global Vendor News

Salesforce Einstein: цифровизация B2B-воронок и ускорение сделок

Благодаря Salesforce Einstein B2B-воронки оцифровываются, а сделки закрываются быстрее: разрозненные Excel-файлы уступают место единой интеллектуальной системе. Этот переход подтверждает компания TTMS, признанный в 2025 году партнёр Salesforce №1 в Польше: теперь в одной организации на базе Einstein оцениваются лиды, прогнозируются сделки и автоматизируются задачи менеджеров.

Nestlé перенесла 50 000 пользователей на SAP S/4HANA Cloud за 19 часов
CRM & ERP Modernization

Nestlé перенесла 50 000 пользователей на SAP S/4HANA Cloud за 19 часов

В рамках масштабной цифровой трансформации Nestlé за 19 часов перевела 50 000 пользователей на SAP S/4HANA Cloud, реализовав один из самых быстрых и крупных ERP-проектов в истории. Инициатива 2025 года объединила операции в 112 странах в едином облачном решении, обеспечив высокую производительность, передовые возможности ИИ и значительную экономию средств.

Salesforce CPQ Data Model: Quick, Accurate Quotes with AI
Salesforce & Global Vendor News

Salesforce CPQ Data Model: Quick, Accurate Quotes with AI

The Salesforce CPQ Data Model provides the essential structure for generating quick, accurate quotes with AIdriven insights. This robust framework is the backbone of the quotetocash process, using a network of objects to orchestrate products, pricing, and business rules. It automates complex calculations, enforces product compatibility, and applies discounts in a precise sequence, eliminating errors and protecting profit margins. By leveraging clean data and a welldefined setup, businesses can manage vast product catalogs and global sales teams with unparalleled efficiency and speed.

Модель данных Salesforce CPQ: быстрые и точные расчёты с ИИ
Salesforce & Global Vendor News

Модель данных Salesforce CPQ: быстрые и точные расчёты с ИИ

Модель данных Salesforce CPQ задаёт основу для быстрого и точного формирования предложений с поддержкой ИИ-аналитики. Эта мощная структура является сердцем процесса «от цитаты до оплаты»: сеть объектов управляет продуктами, ценообразованием и бизнес-правилами. Она автоматически выполняет сложные расчёты, проверяет совместимость товаров и последовательно применяет скидки, исключая ошибки и защищая маржу. Благодаря чистым данным и чёткой настройке компании эффективно управляют огромными каталогами и глобальными командами продаж на недостижимой ранее скорости.

Databricks Azure Update: Faster, Safer AI for Kazakhstan Firms
Innovation, AI & Data

Databricks Azure Update: Faster, Safer AI for Kazakhstan Firms

The latest Databricks Azure update delivers faster, safer AI for Kazakhstan firms, modernizing the data stack to solve key challenges. Announced at Microsoft Ignite 2025, these enhancements eliminate bottlenecks in infrastructure provisioning, unstructured data processing, and business intelligence delivery. The update is timely, addressing stricter dataresidency regulations and growing pressure for rapid ROI on AI investments.

Databricks в Azure: более быстрый и безопасный ИИ для казахстанских компаний
Innovation, AI & Data

Databricks в Azure: более быстрый и безопасный ИИ для казахстанских компаний

Новейшее обновление Databricks для Azure обеспечивает казахстанским компаниям более быстрый и безопасный ИИ, модернизируя стек данных для решения ключевых задач. Анонсированное на Microsoft Ignite 2025, обновление устраняет узкие места в подготовке инфраструктуры, обработке неструктурированных данных и доставке бизнес-аналитики. Оно появилось вовремя, помогая соответствовать более строгим требованиям к локализации данных и растущему давлению на быструю окупаемость инвестиций в ИИ.

Anthropic's Claude 4.x AI integrates with Microsoft 365 in Kazakhstan
Artificial Intelligence

Anthropic's Claude 4.x AI integrates with Microsoft 365 in Kazakhstan

Anthropic's Claude 4.x AI integrates with Microsoft 365, giving Kazakhstani enterprises powerful new capabilities. As 89% of firms move generative AI from pilot to production, this integration offers a reliable alternative to highrisk, inhouse projects. The Claude 4.x family Haiku 4.5, Sonnet 4.5, and Opus 4.1 is now available directly within Excel, PowerPoint, and Teams. This enables faster document summarization, simplified coding, and enhanced customer service, all while ensuring compliance with Kazakhstan's data laws and reducing IT overhead.

Claude 4.x от Anthropic интегрируется с Microsoft 365 в Казахстане
Artificial Intelligence

Claude 4.x от Anthropic интегрируется с Microsoft 365 в Казахстане

Claude 4.x от Anthropic интегрирован с Microsoft 365, предоставляя казахстанским компаниям мощные новые возможности. Пока 89% фирм переводят генеративный ИИ из пилотных проектов в промышленную эксплуатацию, эта интеграция становится надежной альтернативой рискованным внутренним разработкам. Семейство Claude 4.x - Haiku 4.5, Sonnet 4.5 и Opus 4.1 - теперь доступно прямо в Excel, PowerPoint и Teams. Это ускоряет сводку документов, упрощает написание кода и улучшает обслуживание клиентов, обеспечивая при этом соответствие законам Казахстана о данных и снижая нагрузку на ИТ.

Salesforce Agentforce Summits: AI Agents Transform Customer Service in 2025
Artificial Intelligence

Salesforce Agentforce Summits: AI Agents Transform Customer Service in 2025

The Salesforce Agentforce Summits are a yearlong global series where AI agents transform customer service in 2025. These events teach organizations how to build, test, and deploy autonomous AI agents to handle repetitive service tasks, freeing human teams for highvalue, empathydriven conversations. The summits feature handson workshops, live demos, and expert keynotes, enabling companies to quickly adopt automation. Early results indicate significant cost reductions, faster customer resolutions, and improved employee satisfaction.

Саммиты Agentforce от Salesforce: агенты ИИ меняют клиентский сервис в 2025 году
Artificial Intelligence

Саммиты Agentforce от Salesforce: агенты ИИ меняют клиентский сервис в 2025 году

Саммиты Agentforce от Salesforce - это годичный глобальный цикл мероприятий, на которых в 2025 году агенты ИИ преобразят клиентский сервис. Организаторы учат компании создавать, тестировать и внедрять автономных ИИ-агентов, которые берут на себя рутинные задачи, освобождая людей для ценных и эмпатичных диалогов. В программе - практические воркшопы, живые демонстрации и ключевые доклады экспертов, позволяющие быстро внедрить автоматизацию. Первые результаты показывают значительное снижение затрат, ускорение решений клиентов и рост удовлетворённости сотрудников.

Slack's 2025 Update: AI, Salesforce, & Advanced Automation
Operational Efficiency & Automation

Slack's 2025 Update: AI, Salesforce, & Advanced Automation

Slack's 2025 automation update transforms the platform into an enterprisegrade command center. Key features in Slack's 2025 Update: AI, Salesforce, & Advanced Automation let businesses build complex workflows, integrate deeply with Salesforce, and visualize processes without writing code. Realtime triggers and interactive buttons accelerate tasks like approvals, while native AI can generate entire workflows from a single text prompt. Full localization for Kazakh and Russian makes these powerful tools accessible to enterprises across Central Asia.

Обновление Slack 2025: ИИ, Salesforce и продвинутая автоматизация
Operational Efficiency & Automation

Обновление Slack 2025: ИИ, Salesforce и продвинутая автоматизация

Обновление Slack 2025 превращает платформу в корпоративный командный центр. Ключевые возможности обновления - ИИ, Salesforce и расширенная автоматизация - позволяют компаниям создавать сложные рабочие процессы, глубоко интегрироваться с Salesforce и визуализировать процессы без написания кода. Триггеры в реальном времени и интерактивные кнопки ускоряют задачи вроде согласований, а встроенный ИИ может сгенерировать целый рабочий процесс из одного текстового запроса. Полная локализация на казахский и русский языки делает эти мощные инструменты доступными для предприятий всей Центральной Азии.

Salesforce Winter '25: AI Boosts Admin Speed, Safety, and Trust
Artificial Intelligence

Salesforce Winter '25: AI Boosts Admin Speed, Safety, and Trust

With Salesforce Winter '25, AI boosts admin speed, safety, and trust. This major update transforms configuration cycles by allowing Einstein AI to analyze user behavior with a single click, proposing optimized Lightning pages and previewing their impact before you commit. Early adopters report reducing 40hour prototyping cycles to under six hours, aligning with the 31% faster decisionmaking Salesforce attributes to its fullstack customers.

Salesforce Winter '25: ИИ ускоряет, защищает и повышает доверие администраторов
Artificial Intelligence

Salesforce Winter '25: ИИ ускоряет, защищает и повышает доверие администраторов

В зимнем обновлении Salesforce '25 ИИ ускоряет работу администраторов, повышает безопасность и доверие. Это крупное обновление преобразует циклы настройки: Einstein анализирует поведение пользователей в один клик, предлагает оптимизированные страницы Lightning и показывает их влияние до применения. Первые пользователи сократили 40-часовые циклы прототипирования до шести часов, что совпадает с заявленным Salesforce ускорением принятия решений на 31% у клиентов с полным стеком.